Mostantól az út szélén bajba kerülő Hyundai-tulajdonosoknak sem kell pánikba esniük, mivel a hazai képviselet a Magyar Autóklub közreműködésével május 1-jén beindította a Hyundai Assistance szolgáltatást.
Ugyan a szolgáltatás bevezetésének hivatalos időpontja 2008. május 1., azokról sem feledkeztek meg, akik ennél az időpontnál korábban vásárolták Hyundai gépkocsijukat: az Assistance-ot azok is igénybe vehetik, akik 2008. január 1. és április 30. között vásárolták új autójukat.
Az érintett tulajdonosokat a Hyundai írásban tájékoztatja a részletekről.
A Hyundai Assistance – az év 365 napján napi 24 órában működő – diszpécserközpontja Magyarországról a 06-80-200-948-as ingyenes zöldszámon, külföldről – a Hungary directen keresztül szintén ingyenesen hívható +36-1-345-1768 telefonszámon érhető el. Az egész Európában elérhető szolgáltatás igénybevételének alapfeltétele, hogy bármilyen, a meghibásodást, esetleg balesetet követő intézkedés előtt a diszpécserközpontot kell hívni, mivel első lépésben a központ munkatársa hagyja jóvá a segítségnyújtás jogosságát. Szintén lényeges feltétel, hogy a tulajdonos az előírásoknak megfelelően, szakszervizben végeztesse el a kötelező karbantartási feladatokat.
Az Assistance szolgáltatás teljeskörű védőernyőként óvja a bajba került Hyundai tulajdonosokat. A nyolcféle igénybe vehető segítségnyújtás alappillére a hibás gépjármű ingyenes márkaszervizbe szállítása és/vagy helyszíni javítása. Ez tartalmazza a javítási költségek teljes körű megtérítését, és baleset esetén is kérhető.
A csak meghibásodás esetén rendelhető megoldások közé tartozik a hazautazás vagy az utazás folytatásának biztosítása, vagy a szállodaköltség megtérítése, vagy a megjavított autó hazaszállítása és a pótalkatrészek biztosítása, illetve bizonyos esetekben akár 500 euróig terjedő, két hónapig kamatmentesen visszafizethető készpénzelőleg biztosítása.
Meghibásodás esetén a Hyundai Assistance tagja csereautót is kaphat legfeljebb négy napra, ami a tapasztalatok alapján, általában elegendő a felmerülő hiba kijavítására.
A márkaszervizek egyre nagyobb alkatrészkészletet tartanak fenn, de, ha mégsem lenne meg a szükséges elem, az autó javításához, akkor a prágai központi raktárba a délig beérkező rendeléseket másnap hajnalig teljesíteni tudják. Az sem okozhat problémát, ha ennél messzebbről érkezik a hiányzó alkatrész, mivel maximum 72 órán belül szállítják a hiányzó elemet az Assistance szolgáltatás tagjainak autójához, így mire vissza kell adni a csereautót, a
tulajdonos minden fennakadás nélkül visszakaphatja tökéletes műszaki állapotban lévő javított autóját.
A kölcsönautóval általában nem lehet országhatárokon át közlekedni. Ezért amennyiben a nyaralás utolsó napján hibásodik meg az autó, akkor a Hyundai Assistance a hazautaztatást kínálja megoldásként, ami repülőgéppel turista, vonattal első osztályon történhet. Ehhez a szolgáltatáshoz a megjavított gépjármű utólagos hazaszállítása
is hozzátartozik.
Még egy fontos tudnivaló van az Hyundai Assistance szolgáltatásával kapcsolatban. A hazautazás biztosítása, a szállodaköltség megtérítése, a javított autó visszajuttatása és a pótalkatrészek kiszállítása csak akkor vehetők igénybe, ha a nem várt esemény a tulajdonos lakhelyétől 50 kilométernél nagyobb távolságra történik.
Az eddigieknél is nyugodtabb autózást kíván a Hyundai!
5 év garancia
Triple 5
.jpg)
